近日，阳泉市热力有限责任公司相关负责人将印有“热情高效办实事，优质服务暖人心”字样的锦旗送到“泉好办”企业服务专区，感谢专区在矿区供热老旧管网改造项目审批中提供高效贴心的全程代办服务。

　　供热管网改造关系千家万户冷暖，是实打实的民生工程。为让矿区供热老旧管网改造工程（第二标段）早落地、早开工、早惠民，“泉好办”企业服务专区没有坐等企业上门，而是主动靠前、全程跟进，针对项目分标段办理和建设主体变更等问题，“量身”打造服务方案，用家人般的用心与担当，为项目推进扫清一个个障碍。

　　项目受理以来，专区服务专员化身“项目保姆”，第一时间对接企业、制作材料清单。面对准备资料不完善、流程理解不清晰等问题，工作人员加班加点逐项梳理，精准列出补正清单，线上线下同步指导涉及各单位完善材料，确保施工图纸符合规范、申报手续合法齐全。

　　针对建设主体账号不符导致申报一度受阻的问题，服务专员主动协调、靠前破题，全程跟踪推进主体变更，帮助企业解决人员信息、资质更新等诸多问题。企业主体变更完成后，服务专员又快速协助解决人员信息更新、资质证件延期等新问题，一环紧扣一环、全程无缝衔接，确保审批不停步、服务不断档。

　　顺利拿到第二标段施工许可证后，高效便捷的服务让企业尝到了甜头，随即主动申请第三标段全代办服务。服务专员上门服务、精准指导，助力企业快速完善手续，于4月9日顺利核发证件，为这项民生工程按下“加速键”。

　　一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。今年以来，“泉好办”企业服务专区已收获锦旗4面、表扬信6封、12345热线表扬3件。每一份肯定的背后，都是“泉好办”把企业当家人、把难事当家事的坚守，都是“家服务”理念在政务服务一线的生动落地。（冯梦琪 张小娟）